Política de reembolso

Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (panadería y pastelería artesanal), no aceptamos devoluciones. Por razones de seguridad e higiene, una vez que el producto ha salido de nuestro taller, no puede ser retornado.

Reembolsos (si aplica)

Entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Dado que nuestros productos son alimentos frescos, no podemos ofrecer una política de reembolso total en todos los casos.

Sin embargo, nos enorgullece la calidad de lo que horneamos. Si no estás satisfecho con la calidad de tu pedido:

• Envíanos una foto del producto y una descripción detallada del problema a hola@sweetnibble.co.mx.
• Revisaremos tu caso individualmente. Si determinamos que hubo un error en la producción o calidad, procesaremos un reembolso parcial o total, o te ofreceremos un crédito en tienda.

Pedidos no recogidos

No realizamos reembolsos por pedidos que no fueron recogidos en la fecha y hora acordada. Al ser productos frescos, se hornean específicamente para tu orden y no pueden conservarse indefinidamente.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si se aprobó tu reembolso y aún no lo recibes:

• Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
• Contacta a tu banco o emisor de tarjeta de crédito; a menudo hay un tiempo de procesamiento (de 5 a 10 días hábiles) antes de que el dinero se refleje oficialmente.
• Si ya hiciste esto y aún no recibes tu reembolso, contáctanos a hola@sweetnibble.mx.